售后服務

我 公司擁有一套完整、規范的銷售及服務工作體系，可為用戶提供全面的購買咨詢、銷售及維修服務。顧客是企業的上帝，以顧客為關注焦點，滿足顧客的需要，真正 做到顧客滿意是我們的永恒追求。公司秉承“質量更高，價格從優 用戶至上，以誠相待”的服務宗旨，不斷求新、求精，為客戶提供更好的服務，滿足用戶的需要。

1、 售前服務

1．1 公司向每一用戶提供詳盡的產品資料，認真詳細介紹產品及質量情況，使顧客定購前了充分了解產品性能和要求，根據用戶需求做好推薦和指導工作。

1．2 公司設服務熱線為用戶解答各種產品方面的疑問與難題。

2、 售中服務

2．1 認真做好合同評審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，做好與顧客的溝通，及時傳遞顧客信息，保證顧客要求準確、充分實現。

2．2保證按合同要求準時交貨。貨到三天內由市場部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要 求。用戶要求提供現場安裝服務時，公司將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉，并提供相應的技術培訓服務。

3、 售后服務

3．1 因產品出現質量問題，公司自接到顧客投訴起24小時內給予答復，技術服務人員在48小時（省內）（省外三天）內到達現場解決問題。處理質量問題發生的一切費用，全部由本公司承擔。

3．2公司所有產品均實行三包，質保期內出現質量問題均由本公司負責，并嚴格履行合同約定。對超過質保期限的產品，保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。